Les étudiants de BTS NDRC en immersion au Centre de Relation Client MAIF de Nantes

Le vendredi 14 octobre, les étudiants de BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client deuxième année ont eu l’opportunité de visiter le Centre de Relation Client MAIF de Nantes.

Au programme de cette matinée : des ateliers interactifs organisés par Madame Roussel (Responsable Ressources Humaines) et Monsieur Erdeven (Responsable du site de Nantes) sur les thèmes du recrutement, du rôle d’un manager et des séances de double-écoute avec des téléconseillers.

Cette visite a permis de nourrir et d’illustrer nos cours sur la Relation Client à Distance et faire découvrir aux étudiants l’esprit MAIF.

Les équipes MAIF et nos BTS NDRC sont ressortis ravis de cette rencontre. L’enquête de satisfaction administrée par la MAIF auprès de nos étudiants évalue à 4.91/5 leur expérience de visite !

Un franc succès démontré par l’implication, le dynamisme, l’intérêt et l’écoute des étudiants vis-à-vis du programme très intéressant que nous avait préparé l’équipe de la MAIF.

Expérience à renouveler avec nos prochaines promotions !

Témoignages d’étudiants :

• Maïwenn Texier : « C’était une matinée sympathique, qui a dépassé mes attentes. J’ai élargi mes connaissances tout en passant un bon moment ».
• Dimitri Rousseau : « Très bel accueil de l’équipe de la MAIF, nous avons passé un très bon moment en leur compagnie ! Je remercie nos professeurs de nous avoir proposé cette activité ».