Visite du Centre de Relation Client de l’entreprise Tête-à-Tête par les BTS NDRC

Le vendredi 13 décembre 2019, la classe des BTS NDRC 2ème année a eu la chance de pouvoir visiter l’entreprise Tête à Tête, centre de relation client du groupe Links, qui se situe à Nantes.

C’est une entreprise qui compte actuellement 160 salariés et qui a 35 ans d’expertise.

Cette visite était divisée en deux temps. Un premier temps où l’on nous a présenté le métier de téléacteur. Ce qui nous a permis d’en découvrir davantage et de pouvoir faire le lien avec ce que l’on voit actuellement en cours

Enfin, la présentation s’est achevée par une visite des locaux.

Voici quelques témoignages d’étudiants :

Gabrielle :
 « J’ai beaucoup aimé cette visite, cela m’a permis de découvrir un nouveau métier. Également de faire le lien avec ce que l’on voit en cours. C’était très intéressant. »

Lucas :
« La visite a été très rapide du fait de la petite taille des locaux, mais l’intervenante (chargée de recrutement) a très bien expliqué son métier ainsi que les différents métiers existants dans l’entreprise. »
 
Marina :
 « J’ai trouvé cette sortie intéressante parce que ça a permis de voir du concret et d’avoir le point de vue d’une deuxième entreprise qui travaille dans la relation client, avec les téléconseillers (complémentaire à la visite du centre de relation client ImaThec en première année) »

Flore :
« C’était intéressant de savoir comment sont recrutés les téléacteurs dans cette entreprise. Et comment ils sont évalués. Ça fonctionne différemment que chez ImaTech, que l’on avait visité l’année dernière. J’aurai aimé avoir plus de temps sur les plateaux pour écouter des appels. »

Un grand merci à l’entreprise Tête à Tête de nous avoir reçu dans leurs locaux et également à Madame Paris et Madame Martinez d’avoir organisé cette visite.

La classe de BTS NDRC 2ème année.