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Visite d’entreprise “tête-à-tête” : une immersion enrichissante pour les NDRC2 et les alternants

Lundi 13 octobre, les étudiants NDRC2 et alternants ont eu l’opportunité de participer à une visite d’entreprise du groupe Links au sein du centre de relation client Tête-à-tête. Cette immersion leur a permis de découvrir concrètement le fonctionnement d’une structure spécialisée dans la relation client.

 

Accueillis par l’équipe de Links, les étudiants ont pu explorer les différents pôles de l’entreprise : marketing, étude de marché, fonctions support et centre d’appels. L’observation des indicateurs de performance affichés en salle, ainsi que l’écoute d’un appel client suivie de son évaluation, ont illustré de manière très concrète les notions abordées dans leur programme de BTS NDRC.

Cette visite, à la fois formatrice et motivante, a permis aux étudiants de mieux comprendre les exigences et les réalités du métier, tout en renforçant le lien entre théorie et pratique.

visite relation client - Campus St Félix La Salle Nantes
entreprise relation client - Campus St Félix La Salle Nantes