BTS NDRC en 1 AN

Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le Campus « Nouveau Départ » propose de se former au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en 1 an. Il s’adresse à des personnes ayant interrompu leurs études depuis au moins une année.

Modalités

Admission

  • Etre titulaire d’un baccalauréat
  • Avoir arrêté ses études au moins une année scolaire
  • Avoir une expérience professionnelle dans la relation client
  • Etude du dossier du candidat
  • Entretien de motivation

 

Durée de la formation:

  • 1 an

 

Statut

  • Formation statut étudiant
  • Formation référencée Pôle Emploi

 

Profil du Candidat

Vous avez :

  •  Arrêté vos études au moins un an
  •  Envie de réaliser un projet professionnel ou de réintégrer un parcours de formation
  •  Des compétences relationnelles et des qualités d’adaptation
  •  Une aptitude au travail en équipe et une ouverture d’esprit
  •  Du dynamisme et une bonne motivation
  •  Un intérêt marqué pour la relation client

 

Moyens mis en oeuvre

  •  Un travail d’équipe
  •  Un suivi personnalisé et adapté
  •  Des temps de concertation

 

La Formation

  • Culture générale et expression
  • Langue vivante A
  • Langue vivante B (option)
  • Relation client et négociation vente
  • Relation client à distance et digitalisation
  • Relation client et animation de réseaux
  • Culture économique, juridique et managériale
  • Atelier de professionnalisation

 

Compétences développées

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un évènement commercial
  • Exploiter et mutualiser l’information commerciale
  • Maîtriser la relation client omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce
  • Implanter et promouvoir l’offre chez les distributeurs
  • Développer et piloter un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe

 

Stages

Conduite d’activités en entreprise afin d’approfondir les compétences professionnelles

 

Poursuite d’études

  • Bachelor Européen Communication
  • Bachelor Européen Marketing
  • Licences professionnelles
  • Ecoles de commerce

 

Débouchés professionnels

  • Commercial terrain
  • Télévendeur
  • Animateur commercial site de e-commerce, de communautés Web
  • Merchandiseur
  • Animateur de réseaux
  • Conseiller à domicile

 

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La presse en parle

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