BTS NDRC en 1 AN

Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Le Campus « Nouveau Départ » propose de se former au BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en 1 an. Il s’adresse à des personnes ayant interrompu leurs études depuis au moins une année.

Modalités

Admission

  • Etre titulaire d’un baccalauréat
  • Avoir arrêté ses études au moins une année scolaire
  • Avoir une expérience professionnelle dans la relation client
  • Etude du dossier du candidat
  • Entretien de motivation

 

Durée de la formation:

  • 1 an

 

Statut

  • Formation statut étudiant
  • Formation référencée Pôle Emploi

 

Profil du Candidat

Vous avez :

  •  Arrêté vos études au moins un an
  •  Envie de réaliser un projet professionnel ou de réintégrer un parcours de formation
  •  Des compétences relationnelles et des qualités d’adaptation
  •  Une aptitude au travail en équipe et une ouverture d’esprit
  •  Du dynamisme et une bonne motivation
  •  Un intérêt marqué pour la relation client

 

Moyens mis en oeuvre

  •  Un travail d’équipe
  •  Un suivi personnalisé et adapté
  •  Des temps de concertation

 

La Formation

ENSEIGNEMENT GÉNÉRAL

  • Culture générale et expression : Travail sur des thèmes (épreuves de synthèse de documents et écriture professionnelle en rapport avec les thèmes étudiés dans l’année)
  • Anglais : expression orale et écrite en lien avec le monde économique et l’activité professionnelle
  • LV2 basée sur l’expression orale
  • Culture économique, juridique et managériale : travail en lien avec l’environnement économique, juridique et managérial des entreprises

 

ENSEIGNEMENT PROFESSIONNEL

  •  Relation client à distance et digitalisation
  •  Relation client et négociation vente
  •  Relation client et animation de réseaux

 

Stages

Conduite d’activités en entreprise afin d’approfondir les compétences professionnelles

 

Poursuite d’études

 

Débouchés professionnels

  • Commercial terrain
  • Télévendeur
  • Animateur commercial site de e-commerce, de communautés web
  • Merchandiseur
  • Animateur de réseaux
  • Conseiller à domicile

 

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La presse en parle

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